C.V Ana Roberta

ANA ROBERTA 

Disponibilidade para mudança de endereço
E-mail: adm.anaroberta@gmail.com 
 MSN: adm.anaroberta@hotmail.com
Celular
 Claro (24) 92730676
Vivo: (24) 99092967
Tim: (24) 81505567






Resumo:


Solteira, 29 anos, Bananalense. Turismóloga, Especialista em Turismo e Hotelaria. Publicitária e desenvolvedora do Jornal Acorda Petrópolis e Acadêmica do Curso de Administração - UBM - Centro Universitário de Barra Mansa, Campus BM. 


Perfil Pessoal:
Sou uma pessoa criativa, persuasiva, muito disposta a aprender. Procuro ser dinâmica, diplomática, tenho senso de direção, sou disciplinada e responsável, gosto de planejar e dirigir operações dentro da dinâmica proposta. Sou uma pessoa objetiva que procura descobrir inovações dentro de metas estabelecidas. Tenho grande habilidade em pesquisa de preço e mercado. Conhecimento de toda rotina de vendas envolvendo relatórios, pesquisas, visitas técnicas, pós venda e matemática financeira. Habilidade em negociações com clientes. Habilidade interpessoal e iniciativa. Domínio em informática, habilidade no uso da Língua Portuguesa em escrita padrão e formal e tenho uma boa oratória. Alto nível de comprometimento com empresa e todas as atribuições de meu cargo.

Qualificação Profissional:
·         Atendimento personalizado
·         Capacidade de gerenciar equipe
·         Comunicativa
·         Conhecimentos em Excel (Planilhas e documentos eletrônicos (office e openoffice))
·         Dinamismo
·         Dinâmicas de grupo
·         Estratégias de divulgação
·         Gestão Administrativa com qualidade
·         Habilidade com números 
·         Habilidade em relações interpessoais 
·         Habilidade no trato com clientes 
·         Habilidade no uso da Língua Portuguesa em escrita padrão e formal 
·         Matemática Financeira
·         Oratória
·         Pacote Office
·         Pesquisa de Campo
·         Pró Ativa
·         Redação e elaboração de documentos e Planos Pedagógicos
·         Vendas externas

Formação Acadêmica:

·         Bacharelado em Turismo
UBM – Centro Universitário de Barra Mansa  - Barra Mansa – RJ – 2002

·         Bacharelado em Administração de Empresas
UBM – Centro Universitário de Barra Mansa  - Barra Mansa – RJ - Incompleto

Experiências Profissionais:

FaSF – Faculdade Sul Fluminense: Atribuições do cargo: Estágio na Coordenação de Planejamento Pedagógico. Secretária Administrativa, organização e elaboração de documentos pedagógicos, serviços bibliográficos, Relações com projetos elaborados para o Ministério da Educação (MEC), e pastas e arquivos em geral.

Jornal Vale Sul:  Atribuições do cargo: Consultoria de vendas, pós-vendas, atendimento personalizado. Vendas de Anúncios e distribuição pela região do Vale histórico e Vale do Paraíba. Publicidade e Organização de Eventos, trabalhos de divulgação e telemarketing.

Consultora Tim – Barrama Celulares: Atribuições do cargo: Consultoria de vendas, pós-vendas, prospecção e atendimento a empresas., Conhecimento de toda rotina de vendas envolvendo relatórios, pesquisas, visitas técnicas, pós venda e matemática financeira. Habilidade em negociações com clientes

Informat – Semente do Amanhã: Atribuições do cargo: Atendente, auxiliar administrativa, professora de turismo e hotelaria, organização de projetos pedagógicos. Edição de apostila.

Jornal das Cidades e MM Sonorização e Eventos: Atribuições do cargo: Editora, repórter, Departamento Comercial e de Circulação e Pesquisa, orientação e diagramação de um Jornal, nos municípios do Vale Histórico (Cidades Mortas) até Aparecida do Norte/SP. Consultoria de vendas, pós-vendas, atendimento personalizado. Vendas de Anúncios e distribuição pela região do Vale histórico e Vale do Paraíba. Publicidade e Organização de Eventos, trabalhos de divulgação e telemarketing. Elaboração de festas, feiras e Divulgação. Organizacional, divulgação do produto, organização dos roteiros e contato com as propostas as entidades de produção e patrocínios, Redação dos resultados em forma de Endomarketing e Redação de Jornais e coberturas das etapas, elaboração de vídeos de propaganda e de resultado.

MM Sonorização e Eventos: Atribuições do cargo: Elaboração de festas, feiras e Divulgação. Organizacional, divulgação do produto, organização dos roteiros e contato com as propostas as entidades de produção e patrocínios, Redação dos resultados em forma de Endomarketing e Redação de Jornais e coberturas das etapas, elaboração de vídeos de propaganda e de resultado.

Virtual Turismo Atribuições do cargo: Agente de Viagens - Atendente, preparação de roteiros turísticos terrestres, pesquisa de roteiros alternativos, vendas de passagem aérea e de pacotes da CVC, Shangrilá, Orbi et Orbe, entre outros, supervisão de kits de viagem, auxiliar administrativo, vendas internas e externas.

Hotel Fazenda Independência: Atribuições do cargo: Atendimento ao cliente, desde o check in ate o check out, gerenciamento de rotinas, recepção em todo o período da permanência do hóspede, Controle de ocupação, distribuição de tarefas, supervisora de hospedagem, relatórios, gerenciamento de equipes, desenvolvedora de roteiros e anexo nas mídias: local, regional, estadual e nacional, departamento pessoal e telemarketing.

Cursos e Idiomas: 


Participação de fases iniciais do Desafio Sebrae – 2009
Attiva:  Educação Financeira - Proferida pelo Sr. Leonardo
CRA - I ENCAD – Encontro de Administradores da Região Sul Fluminense – Volta Redonda
Técnicas Avançadas para Recepção – Vendas – Atendimento a Clientes – MMsDP/2008;
Aperfeiçoamento:  Qualidade: Aplicação prática diária", Samuel do Valle,(http://www.valle.eti.br/) Niterói – RJ – SV/2008;
Curso de Extensão: Oratória, Voz e Dicção – Professor Paulo Rangel – UBM 2007;
Treinamento para Representação Comercial TIM, Hotel Dexter – TIM/2007;
Curso de Extensão: “Legislação Ambiental e Qualidade de vida” – UBM/2002;
Espanhol   UBM, 2002
Oficina:Sensibilizando para o Turismo – Agente Multiplicador do Turismo. PMB _ Sebrae-SP/ 2001; 
Curso de Capacitação: Profissionais para agentes educacionais em creches e pré–escola. PMB/2000;
SI: Windows, Word, Excel, Power Point – Microvale/1999;
Utilitários (Impressoras, Internet, Scanner, Xerox).
Auxiliar Administrativo: Noções de Contabilidade, Secretariado e Traquejo Bancário – MICROVALE/2006


Patentes e Publicações

Monografia sob o tema Propostas de Roteiros Turísticos de um  município paulista destacando o Turismo Histórico Cultural e Eco-turismo

Gestão da Qualidade. Lima, Ana Roberta. Gestão da Qualidade – 2009. UBM – Centro Universitário de Barra Mansa, Barra Mansa, RJ

Futuro Retrato Turístico. Projeto sobre Demanda turística de um município paulista.


Projeto: Jornal para o Público infanto-juvenil com parceria com o Acorda Petrópolis.


Rede de sites e parcerias:

Redes Acopladas: 

Equipe de Administração:
PPP: Poder do Pensamento Positivo
Segredos da Rosa Azul

Artesanatos:

Projeto de Desenvolvimento Local:
Projeto de preservação sócio-cultural de Rancho Grande e adjacências: Rancho Grande