sexta-feira, 27 de maio de 2011

PALESTRA GENTILEZA NO TRABALHO | A FERRAMENTA DO SÉCULO XXI

                                                 
Inédito em Barra Mansa | RJ
20 Julho de 2011 | das 19h às 22h

Saiba como empresas na América e na Europa
estão reduzindo o turn over entre suas equipes



APRESENTAÇÃO
A Gentileza no ambiente de trabalho é o grande trunfo dos profissionais que estão prontos para fazer a diferença no mercado.

Em um período onde chegamos no limite brutal da falta de ética nas relações, só conquistará o sucesso contínuo, aqueles que conduzem suas relações interpessoais com empatia, cordialidade e respeito, gerando a atitude super positiva da GENTILEZA NO TRABALHO.

Pessoas gentis atraem fidelidade. Ora! Mas isso é o que mais as empresas buscam atualmente. Sabemos que é mais fácil manter um cliente a conquistar um novo.

Mas não é tão fácil assim ... vemos todos os dias o pessoal do "front", do cartão de visitas, da porta de entrada das empresas, mal treinados e muito pouco desenvolvidos para receber justamente o mais importante para as empresas: seus clientes.

É por isso que, mais uma vez, o Sr. Gentileza surge para combater de forma definitiva esse comportamento tão pernicioso para o resultado das empresas: a falta de GENTILEZA.

Comportamento é condicionamento. A proposta é quebrar esse paradigma negativo e criar um novo comportamento pautado na cordialidade e na GENTILEZA NO TRABALHO.



PROGRAMA
• Discussões sobre as razões pessoais de "existir". Quem sou eu? Qual o meu papel? Nesse início, faremos uma abordagem sobre os objetivos pessoais de cada um e relacioná-los com os propósitos da empresa; 
• A Gentileza começa no próprio "EU"; 
• Como a Gentileza pode ajudar para que todos vençam esses desafios; 
• Dinâmicas sobre a Gentileza na Empresa e no Trabalho; 
• Respostas e perguntas para reflexão através de debates sobre questões comuns do dia-a-dia, sempre direcionamendo para o Atendimento e Relacionamento Inter|Intra Pessoal; 
• Elucidação sobre Técnicas de Vendas e Atendimento ao Cliente. Como chamar a atenção dos clientes e fechar as vendas? 
• Passo a Passo para encantá-los e fidelizá-los; 
• Como fidelizar o cliente interno. Metodologia inédita. Saiba como na América e na Europa empresas estão reduzindo satisfatoriamente o turn over;

IDEALIZADOR E PALESTRANTE


LOCAL 
Avenida Domingos Mariano, 196 | Barra Mansa - RJ


INVESTIMENTO

• 1 inscrição: R$ 60,00
ESPECIAL PARA GRUPOS DE EMPRESAS
• 2 a 3 inscrições: R$ 54,00 (por participante) 
• 4 ou mais inscrições: R$ 50,00 (por participante)
FORMAS DE PAGAMENTO
• Cartões de Crédito; 
• Boleto Bancário; 
• Transferência Bancária (Itaú); 
• Depósito Bancário;

IMPORTANTE! 

Cancelamentos e substituições
. Os cancelamentos devem ser feitos por escrito em até 5 dias antes da data do evento: Caso o pagamento já tenha sido efetuado:
Será feita a devolução de 70% do valor pago, sendo 30% retidos a título de taxas administrativas
O valor pago poderá ser utilizado para a realização do mesmo, ou de outro curso de igual valor nas datas disponíveis, sem nenhum ônus.

Os inscritos que não cancelarem sua participação e não comparecerem ao evento serão cobrados no valor integral da inscrição.
. Substituições devem ser feitas por escrito em até 2 dias antes da realização do evento.
. Cancelamentos e transferências que ocorram por parte da Attitude Plan, que impossibilitem a participação do candidato, a devolução do valor já pago será feita integralmente, no prazo de até 5 dias.
. A realização do curso dependerá do número mínimo de participantes inscritos. A Attitude Plan reserva-se o direito de alterar datas, horários, locais ou mesmo cancelar programas de acordo com o número de interessados, nestes casos todos os inscritos serão previamente avisados.

SOLICITE AQUI A FICHA DE INSCRIÇÃO PARA GARANTIR O VALOR DIFERENCIADO DE INSCRIÇÕES ANTECIPADAS



Este programa será personalizado para sua empresa

Consulte informações sobre este Curso in Company

quarta-feira, 25 de maio de 2011

Sistema de Franquias no Mercado Brasileiro


A idéia que temos quando pensamos em uma franquia é a de gerenciar uma marca de sucesso com uma tecnologia de implantação já preestabelecida pelo franqueador. Acontece que por mais estática que se possa parecer o gerenciamento do negócio, por muitas vezes, torna-se certeza de sucesso. Basta explorar um pouco a grande rede para entender  o potencial de um franchising. O sistema de franquias deixou de ser um negócio para poucos e tornou-se um negócio de muitos segmentos e até tendências, graças ao crescimento do setor no mercado brasileiro. Um tipo de business atraente que nem mesmo a crise conseguiu afetar e que continua em pleno crescimento.
Leandro Duarte